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利津县委政法委副书记邢义峰:小网格里显大爱智慧管理得民心

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admin 发表于 2019-9-19 15:03:35 | 显示全部楼层 |阅读模式
admin
2019-9-19 15:03:35 37 0 看全部
记者 徐帅 报道

    “干工作,就要打通服务群众的‘最后一纳米’。”利津县委政法委副书记邢义峰经常这样说,也是这么做的。他自分管全县网格工作以来,总是风风火火,走路带着一股子风,挨家挨户倾听居民心声,为居民排忧解难,让居民的诉求得到解决。

    在他上任伊始,正值网格划分、网格员选聘和县乡网格化中心机构建设的关键时期。他迅速进入角色,先后利用20天的时间,主动深入基层一线了解各网格和网格员的基本情况、存在的问题,明确了下步工作开展思路,梳理当前亟需解决的问题10余个。找准问题、靶向施策,他牵头拟定推进方案、培训提纲,探索建立“星级网格员”激励制度,他大胆尝试网格平台指挥中心与数字城管指挥中心的有效融合。他用自己的实际行动抒写着“小岗大爱”的华丽篇章,大家亲切地称他为“小格大行(邢)”。

    聚焦服务:用行动证明服务是块敲门砖

    “服务是块敲门砖,只有为群众干好了服务,才能赢得群众的信任,才能更好地开展社会治理工作。”邢义峰看重通过“服务”实现最好的社会治理,他一上任就投入到一线,亲自培训网格员,一培训就是七期,深入浅出地讲解了网格员的职能定位及相互配合、网格划分和网格员选聘以及网格员的工作流程、职责任务和工资报酬等内容。他亲自培训网格员,无非是想让网格制度更快更好地落地,网格员更高效地为居民做好服务。

    邢义峰介绍道:“网格化服务管理开展初期,居民难免疑惑、对网格员不信任。针对这个问题,我们开展了‘敲门行动’。”“敲门行动”就是网格员挨家挨户到居民家中发放“联系卡”,“联系卡”上介绍了网格员工作职能、联系电话和微信以及服务事项。“可别小看这张‘联系卡’,它不仅是我们网格员的名片,还是拉近居民与网格员的纽带。”他自豪地说。邢义峰带着“联系卡”走进居民家中与居民拉家常,拉近与居民心与心的距离,让居民充分信任网格员,有困难能记起网格员。

    在“敲门行动”期间,有的网格员向邢义峰反映,所辖社区中的居民楼中存在楼道摆放杂物现象。这不单单影响美观,更重要的是存在安全隐患。他下定决心,带领部分网格员挨家挨户做工作,开展“清理楼道行动”。“在网格员的努力和居民的配合下,楼道变得宽敞了,安全隐患清除了,居民也竖起了大拇指点赞咱们的网格员。”说到这些行动的成果,邢义峰欣慰地笑起来。

    优化制度:用制度激励网格员成长

    “我们在对网格员管理工作中探索建立‘星级网格员’激励制度,以浮动工资制和末位淘汰制,激发工作积极性,提供体制机制支撑。”说起“星级网格员”激励制度,邢义峰打开了话匣子。“为了激发网格员的工作积极性,我们全县组织开展了网格员‘月度挂星’活动。按照线上线下督导分数占50%、网格中心和职能部门打分占40%、例会考试分数占10%的比例对网格员进行综合打分,加上工作实际的月加、减分,折合总成绩后,从高到低进行排名,对网格员每月进行挂星,每半年进行一次星级调整,挂星情况与绩效工资挂钩,逐渐形成了相互监督鼓励的良好工作氛围,从而倒逼网格员提升工作能力、激发工作积极性。”

    每个月的工作例会都按时开展,邢义峰介绍说,“工作例会中常规工作是总结上个月的工作,有问题就解决问题,形成今后的工作经验。例会上定期组织网格员进行交流发言,对工作方法和心得进行交流学习,促进大家共同成长。例会上还会对网格员进行专项培训,安排好下一个月的工作任务,让每一项工作有方向,有落实。除此之外,在对网格员管理中还实行了表彰制度,对先进、有作为、有干劲儿的年轻人进行表彰。”

    在制度的激励下,网格员们你追我赶地忙碌于服务居民的工作中,让居民中出现的问题、矛盾在网格中就得到合理解决。这种高效的工作不单单让居民觉得心里暖暖的,还分担了多个职能部门的琐碎事务,让社会资源得到更高效的利用。

    大胆创新:资源共享 高效服务

    邢义峰充分发挥工作时间长、岗位经验丰富的特点,创造性地开展各项工作。同样的任务,只要交给他,就等于交给了“高效率”,交给了“高质量”。

    他在干工作时不只是靠热情,更靠创新,推动各项工作高效落地。工作中,他大胆尝试网格平台指挥中心与数字城管指挥中心的有效融合,在保留数字城管职能的基础上,将县数字城管和网格中心进行整合,其办公场所和工作坐席人员归网格中心统一调度,实现了资源共通共享、运转高效高速。

    他还根据利津县实际情况,努力推进县网格中心和县民生热线合并办公、统一管理,努力实现问题掌握真实全面、分流处置快速有效的目标。在推进“视频资源共享”这项重点工作中,他主动与涉事公司、部门单位对接沟通,加快工作落实,仅用10天的时间,就完成了综治、公安、城市管理、市场监管等部门4215路视频资源的整合,比原定计划提前了20多天,得到了相关公司、部门单位的高度评价和一致认可。充分发挥党建引领在网格化治理中的关键作用,联合组织、民政、人社等部门,探索创新城乡社会治理网格驿站体系建设,着力打通服务治理“最后一公里”,已建成城市社区网格驿站5处,现正在推进其他11处城市驿站和31处农村工作区网格分中心建设工作,并逐步实现“一网格一工作站”全覆盖,着力打造城乡社会治理的“利津模式”。

    在接下来的工作中,邢义峰还将继续探索新的服务模式,力争让资源得到最大化利用。他秉着精细化管理、精准化做事、精致化服务的原则,做细做实社会治理工作,打通服务群众最后“一纳米”。他相信,年龄不是**,工种不算标尺,在全县800个小小的网格中,在平凡的岗位上,传承服务大爱,真正实现利津县“社会治理网格化,服务群众零距离”。
  





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